Política de Trocas e Devoluções
Caso deseje realizar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- O item não pode ter sido utilizado.
- O produto deve ser devolvido com a etiqueta original anexada à peça.
- A embalagem original deve ser mantida e devolvida junto com o item.
Prazos para Devoluções:
- Devolução do dinheiro: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
- Envio da peça para troca: O prazo para o envio do novo produto será de até 7 dias úteis após a solicitação de troca.
Troca por Defeito:
- Caso o produto apresente defeito, será realizada uma análise detalhada. O laudo conclusivo será enviado ao cliente em até 15 dias úteis.
- Se o defeito for confirmado, tomaremos as devidas providências, incluindo a troca ou reembolso, conforme o caso.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!